Банкомат ПриватБанка "сожрал" карту вместо того, чтобы выдать деньги: "Нужно будет заплатить..."
ПриватБанк подложил украинке свинью
Возмущенная владелица банковской карточки оставила разгромный отзыв на сайте Минфина, жалуясь на работу ПриватБанка, передает Politeka.net.
По словам женщины, использование банкомата завершилось для нее стрессом и потерей собственных денег.
"Сегодня, в 10:23 во Львове на улице Сахарова я снимала деньги в банкомате ПриватБанка. Первая операция прошла успешно, а при выполнении второй банкомат просто завис! Я позвонила в поддержку банка, сначала меня спросили я пользователем банка, на что ответила нет. После этого ждала соединения с оператором полчаса! Вот, какое у вас отношение к людям, которые не приносят прибыли! Карту мне никто так и не вернул. Я до сих пор не знаю, почему не вызвали мастера? Почему не решили проблему дистанционно? Почему не могли сказать, сколько времени ждать возвращения? Неисправность банкмата - проблема банка! Мне нужна была моя карта здесь и сейчас! Карту я заблокировала и подала заявление на перевыпуск, за что нужно будет заплатить 40 грн. Я требую возврата средств за перевыпуск карты, поскольку старую я потеряла по вине ПриватБанка!", - сообщила возмущенная гражданка.
В ПриватБанке прокомментировали ситуацию и разъяснили женщине, как быть с компенсацией.
"Отметим, что для возвращения средств при снятии с карты другого банка, вам необходимо обратиться к поддержке банка, выпустившего карту. Со своей стороны банк, по обращению владельца карточки, может подготовить пакет документов для отправки претензии к Международной Платежной Системе. Сроки рассмотрения строго регламентированы Международной Платежной Системой и ни одна из сторон не может их нарушить".
Кроме того, клиенты ПриватБанка жалуются на невозможность вернуть потраченные деньги за авиабилеты, в случае отмены рейса.
Так, одна из пользовательниц услуг ПриватБанка купила авиабилеты за 33 тысячи гривен и даже оформила дополнительную гарантию за две тысячи, что банк вернет ей средства, и все равно осталась ни с чем.
Авиакомпания отменила два рейса, а на заявку о возврате средств, украинка получила от ПриватБанка письмо со словами "Возврат средств только по окончанию карантина". "Это огромные деньги", - возмутилась клиентка.
Также Politeka писала, что Ощадбанк и ПриватБанк повально закрывают отделения, названы причины: "Это не просто сокращение, а..."